Telecommunication Solutions
Impossible Just Takes Longer to Design

ЕДДС

• Современный и надежный комплекс по приему и обработке экстренных вызовов

• Обращение на единый номер доступа

Единая дежурно-диспетчерская служба - это мощный программно-аппаратный комплекс по приему, обработке экстренных вызовов от населения на единый номер доступа и распределение между спецслужбами в соответствии с особенностями происшествия.

Обработка вызовов сопровождается заполнением специализированных ситуационных карточек, которые позволяют сохранить максимально полную информацию о происшествии и абоненте. При этом карточки сохраняются в базе данных для дальнейшего использования при анализе и разборе конкретной чрезвычайной ситуации.

Комплекс ЕДДС построен на базе IP-технологий, и все функциональные возможности реализуются компьютерными серверами приложений, работающими с управляющей информацией и взаимодействующими в процессе обслуживания вызова с информационными и технологическими базами данных. Каждое из таких приложений отвечает за свой набор услуг, таким образом решаются вопросы надежности, масштабирования, внедрения новых функций, создания распределенных систем. Благодаря использованию IP-технологий в системе обеспечивается поддержка разных типов заявок: телефонный вызов, голосовая почта/факс, e–mail, интерактивная Web-сессия, SMS/USSD.

Преимущества

  • Обработка вызовов на единый номер
  • Готовность к подключению к региональной «Системе-112»
  • Количество операторов не ограничено
  • Подключение удаленных рабочих мест операторов
  • Автоматическое создание ситуационных карточек происшествий
  • Одновременное задействование всех необходимых для реагирования на происшествие оперативных служб
  • Построение ведомственной IP-телефонной сети

Дополнительно

  • Высокая надежность и устойчивость работы системы
  • Координация действий оперативных служб
  • Контроль за эффективностью реагирования на обращения